1. مقدمة
تلتزم ماس للحلول ("نحن" أو "نا") بحماية خصوصيتك. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا
(https://mas.muhammadalaa.com) وخدماتنا وتفاعلات العملاء. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات
البيانات الموضحة في هذه السياسة.
نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
ومعايير الخصوصية الدولية الأخرى حيثما ينطبق ذلك.
2. المعلومات التي
نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها
مباشرة
- معلومات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة،
والمسمى الوظيفي
- معلومات المشروع: متطلبات المشروع، والأهداف التجارية، والمواصفات الفنية
- بيانات التواصل: الرسائل، ورسائل البريد الإلكتروني، وتسجيلات المكالمات
(بموافقة)، وملاحظات الاجتماعات
- معلومات الدفع: عنوان الفواتير، وتفاصيل الفواتير (تتم معالجة الدفع بواسطة مزودين
خارجيين)
- بيانات اعتماد الحساب: لبوابات العملاء أو أدوات إدارة المشاريع التي نوفرها
2.2 المعلومات التي نجمعها
تلقائياً
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المقضي، وأنماط التنقل،
ومصادر الإحالة
- البيانات الفنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع: انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة للتفاصيل
- التحليلات: بيانات مجمعة حول أداء الموقع وسلوك المستخدم
2.3 معلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات من شركاء تجاريين أو مقدمي خدمات أو قواعد بيانات عامة (مثل معلومات الشركة للتواصل
B2B). نستخدم هذه البيانات فقط إذا تم الحصول عليها بشكل قانوني ووفقاً للوائح المعمول بها.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض المشروعة التالية:
3.1 تقديم الخدمة (الضرورة العقدية)
- تنفيذ وتلبية اتفاقيات الخدمة
- تطوير واختبار ونشر حلول البرمجيات المخصصة
- تقديم الدعم الفني والصيانة
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
- توصيل تحديثات المشروع والتسليمات
3.2 العمليات التجارية (المصلحة المشروعة)
- الرد على الاستفسارات وطلبات الاستشارة
- تحسين خدماتنا ووظائف موقعنا
- إجراء أبحاث السوق وتحليلات الأعمال
- منع الاحتيال والانتهاكات الأمنية وسوء الاستخدام
- إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا
3.3 التسويق والاتصالات (الموافقة أو المصلحة المشروعة)
- إرسال النشرات الإخبارية ودراسات الحالة ورؤى الصناعة (بموافقة الاشتراك)
- الترويج للخدمات ذات الصلة بناءً على احتياجات عملك
- دعوكتك لندوات عبر الإنترنت أو أحداث أو استشارات
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر روابط البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا
3.4 الامتثال القانوني
قد نقوم بمعالجة بياناتك للامتثال للالتزامات القانونية، أو الاستجابة لطلبات قانونية من السلطات، أو حماية حقوقنا القانونية.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات في الظروف المحدودة التالية:
4.1 مقدمو الخدمات
نعمل مع بائعين خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا:
- الاستضافة والبنية التحتية: مقدمو الخدمات السحابية (AWS، DigitalOcean، إلخ)
- معالجات الدفع: Stripe، PayPal (يحتفظون بسياسات الخصوصية الخاصة بهم)
- أدوات الاتصال: خدمات البريد الإلكتروني، أنظمة CRM، منصات إدارة المشاريع
- التحليلات: Google Analytics، أدوات تحليل الويب
جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المحددة فقط.
4.2 التحويلات التجارية
في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني قبل حدوث مثل هذا النقل.
4.3 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر محكمة أو طلب حكومي، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا.
5. أمن البيانات
نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك:
- التشفير: البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وفي حالة السكون (AES-256)
- ضوابط الوصول: أذونات قائمة على الأدوار، المصادقة متعددة العوامل
- عمليات التدقيق المنتظمة: مراجعات أمنية، تقييمات الضعف، اختبار الاختراق
- تدريب الموظفين: جميع الموظفين مدربون على حماية البيانات والسرية
- الاستجابة للحوادث: إجراءات موثقة للإبلاغ عن خرق البيانات
بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمن المطلق ولكننا نعمل باستمرار على تحسين ضماناتنا.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:
- العملاء النشطون: طوال فترة علاقتنا التجارية بالإضافة إلى 7 سنوات (لأغراض قانونية/ضريبية)
- الاستفسارات/العملاء المحتملون: 3 سنوات من آخر اتصال، ما لم تطلب الحذف المبكر
- بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف
- المتطلبات القانونية: قد نحتفظ بالبيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون (مثل السجلات المحاسبية)
بعد فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. حقوق الخصوصية الخاصة بك
بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- المحو: طلب حذف بياناتك (يخضع لالتزامات قانونية)
- التقييد: تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
- قابلية النقل: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالح مشروعة أو للتسويق
- سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على mas@muhammadalaa.com. سنرد خلال 30 يوماً.
لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
8. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان خارج ولايتك القضائية. نضمن وجود ضمانات مناسبة:
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
- اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع البائعين الدوليين
- الامتثال لـ GDPR و CCPA وقوانين الخصوصية المعمول بها الأخرى
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة للشركات والمهنيين. نحن لا نجمع بوعي بيانات من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات، فسنقوم بحذفها فوراً.
10. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر:
- إشعار بالبريد الإلكتروني للعملاء النشطين
- إشعار بارز على موقعنا
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعتبر قبولاً للسياسة المحدثة.
11. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية: